شروط الخدمة
مسودة - بانتظار الموافقة
لم يُعتمد هذا النص بعد وقد يتغيّر. وهو ليس نهائياً.
نافذة من 9 تشرين الأول 2026 · آخر تحديث 9 تشرين الأول 2026
هذه الشروط هي الاتفاق بينك وبين نعيماً، الذي يديره غابريال شمّاس، بيروت، لبنان. وهي تسري عند استخدامك هذا الموقع (naiiman.app) أو قائمة الانتظار فيه، أو تطبيق الحجز نعيماً على app.naiiman.app، أو الرسائل التي نرسلها إليك. باستخدامك نعيماً فإنك تقبل بها. أما طريقة تعاملنا مع معلوماتك فمشروحة في سياسة الخصوصية.
1. ما هو نعيماً
نعيماً يعرض صالونات الحلاقة وصالونات الشعر ومراكز التجميل في لبنان وينظّم المواعيد معها. نحن لسنا المحل: فالخدمة نفسها وجودتها وسعرها من مسؤولية المحل، وتدفع للمحل مباشرة، نقداً أو عبر Whish أو OMT. وتقع على المحلات مسؤولية إبقاء خدماتها وأوقات دوامها وأسعارها صحيحة.
2. قائمة الانتظار
الانضمام إلى قائمة الانتظار على naiiman.app يعني أننا قد نتواصل معك عندما يفتح نعيماً في منطقتك، أو بشأن إدراج محلك إن كنت صاحب محل. ولا يضمن ذلك موعد إطلاق أو مكاناً على المنصّة أو أي خدمة بعينها. أعطنا رقماً وبريداً يخصّانك.
3. حسابك
يسجّل الزبائن دخولهم برقم هاتف جوّال ورمز لمرّة واحدة يصل عبر واتساب أو برسالة قصيرة. أما أصحاب المحلات وأعضاء الفريق والمسؤولون فيسجّلون الدخول ببريد إلكتروني وكلمة مرور. قدّم لنا بيانات صحيحة، وحافظ على أمان دخولك، ولا تستخدم رقم أو حساب شخص آخر.
4. الحجوزات والإلغاء
أنت توافق على الحضور في الوقت المحدد، أو الإلغاء قبل انتهاء مهلة الإلغاء الخاصة بالمحل. والإلغاء بعد ذلك يُسجَّل إلغاءً متأخراً. ويمكن للمحل أيضاً أن يُدخل لك حجزاً انطلاقاً من رقم هاتفك وحده.
5. التخلّف عن الحضور
إذا تخلّفت عن موعدك دون إلغائه، يحقّ للمحل تسجيل تخلّف عن الحضور. ولكل محل حدّه الخاص ومدّة الحظر الخاصة به، ضمن حدود تضعها نعيماً. وعند بلوغك حدّ المحل، يُحظر حسابك مؤقتاً من إجراء حجوزات جديدة في أي محل على نعيماً، ونُعلمك عند بدء الحظر وعند انتهائه.
ولا تُحتسب ضمن الحدّ إلا المواعيد التي حجزتها بنفسك: فالتخلّف عن حجز أدخله المحل لك يبقى في سجلّك لدى ذلك المحل لكنه لا يمنعك من الحجز في أي مكان آخر. ولا يُلغي الحظر حجوزاتك القائمة.
6. الرسائل التي نرسلها
بتسجيل دخولك أو حجزك أو انضمامك إلى قائمة الانتظار، توافق على أن نراسلك بشأن ذلك عبر واتساب أو بالرسائل القصيرة أو بالبريد الإلكتروني: رموز الدخول، وتأكيدات الحجز وتذكيراته وتعديلاته وإلغاءاته، وإشعارات الحساب، وأخبار الإطلاق في منطقتك. لا نرسل إعلانات لشركات أخرى. ويمكنك من التطبيق تحويل رسائل الحجز من واتساب إلى الرسائل القصيرة؛ أما رسائل قائمة الانتظار فاطلب منا التوقّف ونتوقّف. وقد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات المعتادة لدى مشغّل هاتفك.
7. التقييمات والصور
يجب أن تكون التقييمات صادقة وعن زيارة قمت بها فعلاً. يمكن الإبلاغ عن التقييمات، ويحقّ لنعيماً إخفاء أي تقييم أو صورة تخالف هذه الشروط. ويظهر تقييمك علناً مع اسمك. وعلى أصحاب المحلات ألّا يرفعوا إلا صوراً يحقّ لهم استخدامها.
8. التعليق
يحقّ لنعيماً تعليق أي حساب يُسيء استخدام المنصّة. يتخذ القرار شخص، وسنُبلغك بالسبب، ويمكنك مراسلتنا على support@naiiman.app للاعتراض عليه. ويمكنك التوقّف عن استخدام نعيماً وحذف حسابك في أي وقت من صفحة حسابك.
9. التوفّر والمسؤولية
نحاول إبقاء نعيماً يعمل، لكن قد نوقفه للصيانة، ولا نضمن أنه سيكون متاحاً دائماً أو خالياً من الأخطاء. ويُقدَّم نعيماً «كما هو» و«بحسب توفّره».
نعيماً يصلك بالمحلات ولا يقدّم خدماتها. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمّل نعيماً المسؤولية عن الخدمة التي يقدّمها المحل، ولا عن موعد فائت أو متأخر أو ملغى، ولا عن أي خلاف بينك وبين محل، ولا عن أي خسارة غير مباشرة ناتجة عن استخدام نعيماً أو تعذّر استخدامه. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من أي مسؤولية لا يجيز القانون اللبناني الحدّ منها.
10. التعديلات والقانون والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط. والنسخة الحالية موجودة دائماً في هذه الصفحة مع تاريخها في أعلاها؛ وإذا كان التغيير مهماً فسنُعلمك داخل التطبيق أو برسالة قبل سريانه.
تخضع هذه الشروط لقوانين لبنان. وإذا تعذّرت تسوية أي خلاف بالتواصل معنا أولاً، فيعود النظر فيه إلى المحاكم المختصّة في بيروت.
غابريال شمّاس، نعيماً، بيروت، لبنان · support@naiiman.app